ISO 9001 : une référence pour les systèmes de gestion de la qualité
La norme ISO 9001 sert de référence mondiale pour les systèmes de management de la qualité et est régulièrement révisée pour s’adapter aux évolutions actuelles. Le processus de révision de la norme ISO 9001:2015 est en cours, la nouvelle version étant prévue pour 2026.
Ce processus de révision dure généralement 36 mois. Actuellement, la préparation du deuxième projet de comité (CD2) est en cours, la date de publication étant fixée à septembre 2026.
Changements attendus
Bien que le processus de révision ne soit pas encore finalisé, des mises à jour sont prévues dans les domaines suivants :
- Gestion des risques et des opportunités
- ISO 9001:2015 : met l’accent sur une approche de réflexion basée sur les risques, mais ne fournit pas de cadre détaillé pour aborder les opportunités.
- ISO 9001:2026 : Il est prévu que les risques et les opportunités soient traités comme des sujets distincts, avec une définition plus complète de la gestion des opportunités.
- Transformation numérique et Industrie 4.0
- ISO 9001:2015 : Comprend des références générales aux avancées technologiques, mais manque d’exigences spécifiques liées à la transformation numérique et à l’Industrie 4.0.
- ISO 9001:2026 : Prévu pour se concentrer sur l’intégration de la numérisation, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle dans les systèmes de gestion de la qualité.
- Durabilité et responsabilité sociale
- ISO 9001:2015 : N’aborde pas explicitement la durabilité et la responsabilité sociale.
- ISO 9001:2026 : Il est prévu d’intégrer la durabilité environnementale et la responsabilité sociale dans les systèmes de gestion de la qualité.
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- ISO 9001:2015 : traite de la gestion de la chaîne d’approvisionnement avec des exigences générales.
- ISO 9001:2026 : vise à renforcer les processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour mieux s’adapter à la dynamique de la chaîne d’approvisionnement mondiale.
- Expérience utilisateur et flexibilité
- ISO 9001:2015 : Fournit un langage convivial et un cadre flexible, mais offre des directives de mise en œuvre limitées.
- ISO 9001:2026 : Devrait améliorer le langage convivial et accroître la disponibilité des guides de mise en œuvre.
- Processus de certification
- ISO 9001:2015 : suit les processus de certification standard.
- ISO 9001:2026 : Susceptible de promouvoir l’utilisation d’outils de numérisation et d’automatisation dans le processus de certification.
- Orientation vers la performance et les résultats
- ISO 9001:2015 : met en avant une approche basée sur les processus, mais n’approfondit pas les résultats de performance.
- ISO 9001:2026 : Prévu pour définir de manière plus complète les indicateurs de performance et de résultats au sein du système de gestion de la qualité.
Sections supplémentaires
Conformément aux attentes relatives à la norme ISO 9001:2026, les modifications les plus importantes portent sur les domaines décrits ci-dessus. Les autres sections de la norme (par exemple,
- Exploitation,
- Évaluation des performances,
- Amélioration ne devraient pas subir de modifications substantielles, mais pourraient inclure des ajustements mineurs pour plus de clarté.
- Fonctionnement
- ISO 9001:2015 : couvre les processus de livraison de produits et de services pour répondre en détail aux exigences des clients.
- ISO 9001:2026 : Aucun changement significatif n’est prévu, mais les innovations dans la chaîne d’approvisionnement et la numérisation peuvent avoir un impact indirect sur cette section.
- Évaluation des performances
- ISO 9001:2015 : Comprend les processus de mesure, d’analyse et d’évaluation des performances.
- ISO 9001:2026 : Des améliorations mineures, telles que l’accent mis sur les approches axées sur la performance et l’encouragement de l’utilisation de l’analyse des données et des mesures numériques, sont attendues.
- Amélioration
- ISO 9001:2015 : met l’accent sur l’engagement de l’organisation en faveur de l’amélioration continue.
- ISO 9001:2026 : conservera probablement sa structure mais pourra intégrer la transformation numérique et la durabilité dans les processus d’amélioration.
Période de transition
Après la publication de la nouvelle norme, les organisations bénéficient généralement d’une période de transition de trois ans pour se mettre en conformité. Durant cette période, les certifications ISO 9001:2015 existantes resteront valables, mais la conformité à la nouvelle norme sera exigée à l’issue de la transition.
Conclusion
Le processus de révision de la norme ISO 9001:2026 est mené avec la plus grande rigueur afin de garantir l’adéquation des systèmes de management de la qualité aux besoins actuels et aux avancées technologiques. Il est conseillé aux organisations de suivre attentivement ce processus et de se préparer pour acquérir un avantage concurrentiel et assurer une réussite durable.
